スクールユニフォーム(学校制服)よくあるご質問
【在学中】③“在学中”のお客さま
採寸/お申込みに関して
インターネット注文実施の学校に在学中のお客さま
【はじめに】
学校さまから配布されたプリントに記載された手順でご注文下さい。ID・パスワードもプリント内でご確認ください
※インターネットによるご購入については「三越伊勢丹オンラインストア」よりお問い合わせください
インターネット注文実施の学校は「三越伊勢丹オンラインストア ご注文対応校一覧」よりご確認ください
学校さまから配布されたプリントが手元になく、ID・パスワードが分からない
A：セキュリティの関係上、手前どもからはお伝えできかねます。学校さまにお問い合わせください
学校さまからインターネット販売に関するプリントを配布されていない
A：インターネットで注文はできません。指定店舗にご来店ください
※在学中のお客さま以外は購入できません。ご本人確認をする場合がございます。予めご了承ください
※お電話でのご注文をご希望の場合、「学生服 お問合せセンター」よりお問い合わせください
インターネット注文対象外の学校に在学中のお客さま
【はじめに】
基本的にご来店、学校での定期販売でご注文ください
購入商品のサイズがわかる
ズボン・その他の商品
A：指定店舗にご来店ください
※在学中のお客さま以外は購入できません。ご本人確認をする場合がございます。予めご了承ください
※お電話でのご注文をご希望の場合、「学生服 お問合せセンター」よりお問い合わせください
スカートの場合
A：学校さまの規定に合わせたサイズ計測のため指定店舗にご来店ください
購入商品のサイズが分からない
A：サイズ計測のため指定店舗にご来店ください
学校で注文したい
定期販売実施校さま
A：定期的に訪問販売を行っています。訪問日時を学校さまからの配布物にてご確認ください
定期販売未実施校さま
A：指定店舗にご来店ください
※お電話でのご注文をご希望の場合、「学生服お問い合わせセンター」よりお問い合わせください
定期販売実施か否か不明
A：指定店舗にご来店ください
※お電話でのご注文をご希望の場合、「学生服お問い合わせセンター」よりお問い合わせください
採寸のご予約について
【はじめに】
採寸予約は承っておりません。ご来店順にご案内いたします（3月下旬から10月）
※新入生承り期間（11月から3月中旬）については、採寸、ご試着の必要な方のみ、学校さまから配布されたプリントに記載してある手順でご予約ください
学校さま毎にご予約の期間が異なります。学校さまからの配布物をご確認の上ご予約ください。ご予約なしでも採寸、ご試着を承りますが、ご予約の方を優先いたします
店舗の営業時間・休業日が知りたい
商品に関して
在庫の有無を知りたい
【はじめに】
店頭に在庫はございません。すべてご注文後お取り寄せになります
上衣・ズボン・スカートの入荷目安
A：3週間前後で入荷いたします。メーカーに在庫がない場合、4週間以上かかる場合がございます
上記以外の商品の入荷目安
A：2週間前後で入荷いたします。メーカーに在庫がない場合、3週間以上かかる場合がございます
サイズ規格を知りたい
指定店舗にご来店ください
※お電話の場合、「学生服 お問合せセンター」よりお問い合わせください
注文・お支払いに関して
お支払いに関して
【はじめに】
受注生産のためご注文後のお客さま都合による、数量サイズなどの変更、キャンセル、返品、交換はできかねます。予めご了承ください
店頭での支払い
A：エムアイカードプラス、伊勢丹アイカード、三越MCARD、エムアイ友の会カード、クレジットカード、現金、全国百貨店共通商品券、百貨店ギフトカード、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券、クレジットギフトカード、株主様ご優待カード、代金引換(受取時の支払いは、現金、全国百貨店共通商品券、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券)がご利用になれます
電話注文のお支払い
A：代金引換(受取時の支払いは、現金、全国百貨店共通商品券、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券)がご利用になれます
インターネット注文での支払い
A：お支払い方法の設定画面にてご確認ください
学校での支払い(定期販売実施校のうち、学校での金銭授受を実施している学校のみ)
A：現金、全国百貨店共通商品券、三越伊勢丹・岩田屋・丸井今井発行の商品券およびお取替券、クレジットギフトカード(クレジット会社が発行しているギフト券、お釣りは出ません)がご利用になれます
領収書が欲しい
A：ご注文時、係にお申し付けください。領収書のお渡しは、商品お渡し後となります。インターネットからご注文の場合は、商品お受け取り後、「三越伊勢丹WEB会員」マイページの「ご注文履歴」から領収書の発行が可能です
エムアイカード プラス、伊勢丹アイカード、三越MCARDについて
【はじめに】
個人情報保護強化を目的としたクレジットカード情報の非保持化対応により、エムアイカード情報を電話でお伺いすることはできかねます。学校制服のご注文でエムアイカードでのお支払いを希望される際は、店舗にお越しいただき決済お願いいたします
エムアイカードプラスについて詳しく知りたい
A：コチラ(https://www2.micard.co.jp/index.html)よりお問い合わせください
MIポイントの付与・年間お買上げ額の加算について知りたい
A：商品のポイント付与や年間お買い上げ額加算は、商品お渡し時・発送時のポイント率によって算出し、商品お渡し時・発送時に付与・加算されます
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合のみ、決済時に付与・加算されます
A：商品お渡し時・発送時に、エムアイカードもしくは三越伊勢丹WEB会員を退会していた場合、対象外になります
※ただし、店頭にてクレジットカード決済を選択された場合は、上記の対象外です
A：代引き・友の会決済を選択された場合は、ポイント付与/年間お買い上げ額加算の対象外となります
※ただし、オンラインでご注文且つ代引き決済を選択された場合は、ポイント付与/年間お買い上げ額加算の対象となります
※ただし、オンラインでご注文且つ友の会決済を選択された場合は、年間お買い上げ額加算のみ対象となります
A：店頭にて、仮カードをご提示の上現金決済された場合、商品発送までに1か月以上かかる場合はポイントはお付けできません。予めご了承ください
配送に関して
配送について
【はじめに】
店頭、学校でのご注文時に学校制服お申込票お控えをお渡します。配送時期などについてはそちらをご確認ください
お電話でのご注文の場合、ご注文時時におよその時期をお伝えします
配送時期の上旬・中旬・下旬とはいつ頃を指すのか知りたい
A：上旬＝1日～10日 中旬＝11日～20日 下旬＝21日～月末を指します
商品の配送目安が知りたい
上衣・ズボン・スカートまたはネーム加工のある商品を注文
A：お取り寄せのため、承り日から3週間前後でお届けします。メーカーに在庫がない場合、4週間以上かかる場合がございます
上記以外の商品を注文
A：お取り寄せのため、承り日から2週間前後でお届けします。メーカーに在庫がない場合、3週間以上かかる場合がございます
商品が届かない
A：未着のお問合せはお電話にて「学生服 お問合せセンター」よりお問い合わせください
送料がいくらか知りたい
修理・お直しに関して
修理・お直しについて
【はじめに】
商品、修理内容により金額、期間が変わります。また修理を承れない場合もございます。学校指定店舗(学校さまからの配布物に記載)にてご相談ください
修理前にクリーニング出しをお願いいたします。
成長に伴うお直しとは、どのようなお直しのことか
A：「上衣の袖丈出し」「スラックスの丈出し」「スカートの丈出し」です
返品・交換・キャンセル・変更・不良品について
返品・交換・キャンセル・変更について
【はじめに】
受注発注・受注生産という商品特性上、ご注文後のお客さまの都合による返品、交換、キャンセル、変更（サイズ・数量）などは、お承りできかねます。予めご了承ください
注文内容と異なる商品、または異なる数量が届いた。汚れ、ほつれなどの不良品が届いた
A：この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数ではございますが、お電話にて「学生服 お問合せセンター」よりお問い合わせください
・よくあるご質問で問題が解決しない場合は、お電話にてお問い合わせください
電話：0570-087789(受付時間：午前10時～午後6時 / 休業日：12/30～1/3)
・在校生さまの追加ご注文は、「三越伊勢丹オンラインストア(ご注文対応校限定)」・店舗・学校(定期販売実施校限定)・電話にて承っております